Πώς η Expertini διατηρεί τις πληρωμές ασφαλείς

01What Stripe holds

Η Stripe είναι πιστοποιημένη κατά PCI DSS Level 1, το υψηλότερο επίπεδο που ορίζεται από το συμβούλιο προτύπων ασφαλείας του κλάδου καρτών πληρωμής, και ελέγχεται ετησίως βάσει αυτού. Οι αριθμοί καρτών κρυπτογραφούνται και μετατρέπονται σε διακριτικά (tokens) στην υποδομή της Stripe· τα δεδομένα καρτών δεν αποστέλλονται ποτέ στην Expertini σε οποιαδήποτε μορφή που θα μπορούσε να αποθηκευτεί.

Η Stripe εκτελεί επίσης τον έλεγχο απάτης που περιστασιακά μπλοκάρει μια πληρωμή. Όταν συμβαίνει αυτό, η απόφαση ανήκει στη Stripe και λαμβάνεται βάσει σημάτων από ολόκληρο το δίκτυό της — γι' αυτό και μια πληρωμή μπορεί να απορριφθεί ακόμη και όταν η κάρτα σας είναι απολύτως έγκυρη και ο οργανισμός σας απολύτως νόμιμος.

02What Expertini holds

Έναν αριθμό αναφοράς πελάτη Stripe, τα τέσσερα τελευταία ψηφία της κάρτας και την επωνυμία της, το πρόγραμμά σας και την ημερομηνία ανανέωσής του, καθώς και το ιστορικό τιμολογίων σας. Αυτά επαρκούν για να σας δείξουν ποια κάρτα είναι καταχωρισμένη και να σας τιμολογήσουν σωστά, χωρίς να επαρκούν για τη χρέωση αυτής της κάρτας οπουδήποτε αλλού.

Τίποτα σε αυτή τη λίστα δεν θα επέτρεπε σε έναν εισβολέα που θα την αποκτούσε να πραγματοποιήσει μια πληρωμή. Δεν υπάρχει αριθμός κάρτας, CVC ή τραπεζικά διαπιστευτήρια.

03Τι δεν μπορεί να κάνει κανένας από τους δυο μας

Το προσωπικό του Expertini δεν μπορεί να δει τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας — ούτε στη διεπαφή διαχείρισης, ούτε στη βάση δεδομένων, ούτε στα αρχεία καταγραφής. Η υποστήριξη δεν μπορεί να σας τον αναγνώσει, και ένα τέτοιο αίτημα είναι κάτι που αδυνατούμε να ικανοποιήσουμε και όχι απλώς απροθυμία.

Επίσης, δεν μπορούμε να χρεώσουμε ένα νέο ποσό χωρίς νέα εξουσιοδότηση. Τα ποσά συνδρομής καθορίζονται από το πλάνο που επιλέξατε· μια αλλαγή τιμής απαιτεί την αποδοχή ενός νέου πλάνου από εσάς.

04Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη και 3-D Secure

Όπου απαιτείται από τον νόμο — στο Ηνωμένο Βασίλειο και στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο βάσει της οδηγίας PSD2 — οι πληρωμές υπόκεινται σε Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη, και η τράπεζά σας ενδέχεται να σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε την πληρωμή στην εφαρμογή της. Το Expertini έχει ενεργοποιημένο το 3-D Secure, επομένως η σχετική επιβεβαίωση εμφανίζεται όταν τη ζητήσει η τράπεζά σας.

Μια εγκαταλελειμμένη διαδικασία ταυτοποίησης είναι συνήθης λόγος για τον οποίο δεν ολοκληρώνεται μια πρώτη πληρωμή. Εάν το πρόγραμμά σας δεν ξεκίνησε, αξίζει να το ελέγξετε προτού υποθέσετε ότι υπάρχει πρόβλημα με την κάρτα.

05Bank account payments

Οι εντολές άμεσης χρέωσης και οι τραπεζικές μεταφορές διεκπεραιώνονται επίσης εξ ολοκλήρου από τη Stripe. Για τις τραπεζικές μεταφορές λαμβάνετε έναν εικονικό αριθμό λογαριασμού μοναδικό για εσάς, πράγμα που σημαίνει ότι τα πραγματικά τραπεζικά στοιχεία της Expertini δεν δημοσιεύονται ποτέ και η συμφωνία υπολοίπων πραγματοποιείται αυτόματα, αντί να αντιστοιχίζει κάποιος τις πληρωμές με τα τιμολόγια χειροκίνητα.

Οι εντολές άμεσης χρέωσης καταγράφουν τι εξουσιοδοτήσατε, πότε και από ποια διεύθυνση IP. Μπορείτε να ανακαλέσετε μια εντολή ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας, ενώ η τράπεζά σας μπορεί επίσης να την αποκλείσει απευθείας.

06If something looks wrong

Εάν δείτε μια χρέωση που δεν αναγνωρίζετε από την IEXPERTINI LTD, στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [support@expertini.com](mailto:support@expertini.com) με την ημερομηνία και το ποσό και θα την εντοπίσουμε. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος έχει αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας, αλλάξτε πρώτα τον κωδικό πρόσβασής σας και ενημερώστε μας στη συνέχεια — με αυτή τη σειρά.