Τι σημαίνει η Υποστήριξη Προτεραιότητας
Πώς λειτουργούν τα επίπεδα υποστήριξης της Expertini: υποστήριξη μέσω email σε κάθε πρόγραμμα επί πληρωμή, διαχείριση κατά προτεραιότητα στα προγράμματα Business και Enterprise.
Κάθε πρόγραμμα επί πληρωμή περιλαμβάνει πραγματική υποστήριξη μέσω email από την ομάδα που αναπτύσσει το προϊόν — support@expertini.com, με απαντήσεις από άτομα που μπορούν να διαβάσουν τον κώδικα και όχι από ένα επίπεδο απόκρουσης αιτημάτων. Τα προγράμματα Business και Enterprise προσθέτουν προτεραιότητα: τα μηνύματά σας διεκπεραιώνονται στην αρχή της ουράς, πριν από τη συνήθη κίνηση.
Στην πράξη αυτό σημαίνει ταχύτερες αρχικές απαντήσεις, συνέχεια σε τρέχοντα ζητήματα και κλιμακώσεις που φτάνουν γρήγορα σε έναν τεχνικό — η διαφορά που έχει σημασία όταν η διαδικασία πρόσληψης βρίσκεται σε εξέλιξη και ένας σύνδεσμος ή μια καμπάνια δεν μπορεί να περιμένει.
Σε αυτήν τη σελίδα
01The honest ladder
Trial: πόροι αυτοεξυπηρέτησης (Κέντρο Βοήθειας, οδηγοί — και ο ενσωματωμένος βοηθός του προϊόντος). Starter έως Professional: υποστήριξη μέσω email, με απάντηση κατά σειρά προτεραιότητας. Business και Enterprise: τα ίδια εισερχόμενα, με διαχείριση κατά προτεραιότητα — στην αρχή της ουράς, με το πρόγραμμα Enterprise να προσθέτει καθοδηγούμενη ένταξη και αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού.
02What support covers
Ερωτήσεις για το προϊόν, βοήθεια διαμόρφωσης, αντιμετώπιση προβλημάτων συνδέσμων, τιμολόγηση και ειλικρινής ιεράρχηση σφαλμάτων — εάν κάτι δεν λειτουργεί σωστά, το παραδεχόμαστε και το διορθώνουμε· κάθε διόρθωση διατίθεται σε όλους.
Αρχιτεκτονική πλατφόρμας & λειτουργίες
A1Πώς επιβάλλεται αυτό στην πλατφόρμα
Αυτό το όριο δεν είναι κείμενο μάρκετινγκ πάνω σε ένα λογιστικό φύλλο — μετράται στην πλευρά του διακομιστή. Οι μετρητές βρίσκονται στην εγγραφή του οργανισμού, ελέγχονται στα ίδια σημεία ελέγχου που εξυπηρετούν τη λειτουργία και μηδενίζονται στον κύκλο χρέωσης. Η σελίδα χρήσης και η προβολή Χρήση & Πιστώσεις εντός της εφαρμογής διαβάζουν τους ίδιους μετρητές που χρησιμοποιεί η επιβολή των ορίων, επομένως αυτό που βλέπετε είναι αυτό που καταγράφει στην πραγματικότητα η πλατφόρμα.
Όταν επιτυγχάνεται ένα όριο, η συμπεριφορά είναι διαφανής: η ενέργεια σταματά με τον αριθμό που την προκάλεσε και το ακριβές πρόγραμμα που την απελευθερώνει — ποτέ σε υποβαθμισμένη σιωπηρή λειτουργία. Ό,τι έχει καταγραφεί είναι δικό σας: οι εξαγωγές CSV και η εφαρμογή Data Export καλύπτουν τις ίδιες βάσεις δεδομένων που διαβάζει το ίδιο το προϊόν. Η έξοδος είναι εξίσου ανοικτή με την είσοδο — βάσει σχεδιασμού, όχι ως παραχώρηση.
Συχνές ερωτήσεις
Is there phone support?⌄
Σημαίνει η προτεραιότητα επίσημο SLA;⌄
Με μια ματιά
- Υποστήριξη μέσω email σε κάθε πρόγραμμα επί πληρωμή
- Προτεραιότητα (στην αρχή της ουράς) στα προγράμματα Business & Enterprise
- Απαντήσεις από την ομάδα που αναπτύσσει το προϊόν
- Το πρόγραμμα Enterprise προσθέτει καθοδηγούμενη ένταξη
- support@expertini.com
Δείτε τι σημαίνει η υποστήριξη προτεραιότητας στις δικές σας προσλήψεις.
Φέρτε μια πραγματική περιγραφή θέσης εργασίας σε μια 30λεπτη επίδειξη — περιλαμβάνεται δωρεάν δοκιμή.
Προγραμματισμός παρουσίασης